SumClub sở hữu mạng lưới chăm sóc khách hàng 24/7 qua email, số điện thoại và văn phòng đại diện tại Đà Nẵng. Người chơi có thể liên hệ dễ dàng thông qua sumclub.education để nhận hỗ trợ và cập nhật sự kiện mới nhất.